Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Do sản phẩm, hệ thống của MVI được thiết kế, sản xuất hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu kỹ thuật riêng của từng dự án (không phải hàng hóa tiêu dùng bán sẵn), chính sách đổi trả không áp dụng theo mô hình bán lẻ thông thường (đổi trả trong X ngày do đổi ý). Việc đổi, trả, thay thế thiết bị/linh kiện được thực hiện trong các trường hợp cụ thể sau, theo thỏa thuận tại Hợp đồng kinh tế:

- Thiết bị giao không đúng chủng loại, thông số kỹ thuật đã cam kết trong hợp đồng và được xác nhận bằng biên bản kiểm tra/nghiệm thu;

- Thiết bị bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất phát hiện trong quá trình kiểm hàng hoặc trong thời hạn bảo hành thuộc phạm vi quy định tại Mục 5;

- Thiết bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của bên vận chuyển/bên chịu rủi ro theo thỏa thuận vận chuyển.

Điều kiện, thời hạn và quy trình đổi trả cụ thể (nếu phát sinh) được thực hiện theo thỏa thuận riêng giữa MVI và khách hàng, căn cứ biên bản kiểm tra thực tế và nội dung hợp đồng đã ký.