Điều kiện giao dịch chung
ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Website của MVI là kênh thông tin giới thiệu năng lực, giải pháp và sản phẩm về Vision, không có chức năng đặt hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến hay giỏ hàng tự động. Mọi giao dịch mua bán, cung cấp dịch vụ giữa MVI và khách hàng được thực hiện thông qua quy trình tư vấn, khảo sát, báo giá và ký kết Hợp đồng kinh tế trực tiếp giữa hai bên, không phát sinh trực tiếp trên website.
Quy trình giao dịch
Bước 1 - Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ với MVI Việt Nam qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ trực tiếp để cung cấp thông tin về sản phẩm và nhu cầu mua hàng.
Bước 2 - Tư vấn và xác nhận sản phẩm
MVI Việt Nam tư vấn sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu sử dụng, thông số kỹ thuật và số lượng khách hàng yêu cầu.
Bước 3 - Báo giá và xác nhận đơn hàng
MVI Việt Nam gửi báo giá và các thông tin liên quan đến sản phẩm. Sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng và các điều kiện liên quan, khách hàng xác nhận đơn hàng.
Bước 4 - Xác nhận thanh toán và giao hàng
MVI Việt Nam tiến hành xử lý đơn hàng theo thỏa thuận. Sản phẩm được đóng gói và giao đến địa chỉ khách hàng theo thời gian và phương thức vận chuyển đã thống nhất.
Bước 5 - Bàn giao và hỗ trợ sau bán hàng
Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. MVI Việt Nam thực hiện các chính sách bảo hành, đổi sản phẩm hoặc hỗ trợ kỹ thuật theo điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm.
Nguyên tắc áp dụng
Các nội dung về thanh toán, vận chuyển/giao nhận, kiểm hàng, bảo hành, đổi trả và khiếu nại được công bố trên website MVI Việt Nam là các quy định và nguyên tắc chung áp dụng đối với hoạt động mua bán sản phẩm.
Tùy theo từng đơn hàng, các thông tin cụ thể như sản phẩm, số lượng, đơn giá, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán và các điều kiện liên quan sẽ được hai bên xác nhận thông qua báo giá, đơn đặt hàng, xác nhận đơn hàng hoặc thỏa thuận mua bán.
Trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa MVI Việt Nam và khách hàng, các nội dung đã được hai bên thống nhất sẽ được ưu tiên áp dụng đối với đơn hàng tương ứng.
Trách nhiệm của các bên
MVI có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác về sản phẩm, giải pháp, năng lực triển khai; thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin, điều kiện mặt bằng, hạ tầng cần thiết để MVI triển khai giải pháp và thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng đã ký.
